Le service Flex est un service de transport adapté pour les personnes en situation de handicap ou pour les personnes à mobilité réduite. 

Ce service est conçu pour toute personne ne pouvant pas emprunter les transports collectifs. Il est adapté et conçu pour les personnes en situation de handicap.
Les prises en charge et les déposes se font d’adresse à adresse, sur le domaine public, à l’intérieur du territoire de la Communauté d’Agglomération du Niortais.

Pour accéder à ce service, vous devez remplir ces 2 conditions :

• Avoir un handicap qui gêne votre mobilité, vos déplacements
• Avoir une carte d’invalidité mentionnant un taux supérieur ou égal à 80% (carte délivrée par la Maison Départementale des Personnes Handicapées)

COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Les voyages peuvent s'effectuer (sauf jours fériés) :

                                                                                                                 Du lundi au samedi de 7h à 20h 

COMMENT S'INSCRIRE ?
 

Vous devez apporter les documents suivants :
 

• Photocopie de votre carte d’invalidité M.D.P.H
• Photocopie de la pièce d'identité
• Type de handicap (moteur, visuel…) afin d’adapter le véhicule
• Téléphone portable
• Adresse mail (pour pouvoir effectuer les réservations sur internet)
• Certificat médical justifiant la présence d’un accompagnateur ( l'accompagnateur doit obligatoirement être déclaré lors de la réservation du transport)

   

  Pour le transport PMR, vous pouvez vous inscrire gratuitement, en envoyant votre dossier :

                                                                                                                                  Par mail :
                                                                                                                    service.client.tanlib@transdev.com

                                                                                                                                        Par courrier à : 
                                                                                                          Agence Tanlib - Place de la Brèche - 79000 NIORT
 

Transdev Niort Agglomération collecte vos données pour évaluer votre éligibilité à accéder au service TPMR, vous inscrire et vous permettre d'effectuer des réservations. Pour toute information concernant le traitement de vos données à caractère personnel ainsi que vos droits, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

L’utilisation du service est possible 72h après l’inscription (hors week-ends et jours fériés).

Bon à savoir !

Vous avez fait la demande de carte d'invalidité M.D.P.H et vous attendez de la recevoir ?
Vous pouvez utiliser ce service durant 6 mois maximum dès l'obtention de la notification de la MDPH attestant de votre taux d'invalidité égal ou supérieur à 80%.
Pour toute autre information, vous pouvez appeler la centrale de réservation au 0 800 00 78 79.

COMMENT RÉSERVER ?
 

> 1 - Réservez votre transport
 

                                                                                                                                     
                                                                                          Vous pouvez réserver le transport, par internet :
                                                                                                                             cliquez ici

Si vous n'avez pas encore d'identifiant, vous pouvez les obtenir en contactant notre centrale de réservation au 0800 00 78 79. Les identifiants servent à se créer un espace personnel. Votre compte vous permettra d'enregistrer et de consulter vos réservations.

• Vous pouvez réserver votre transport en appelant, par téléphone,
  un de nos conseillers au 0 800 00 78 79 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
• Vous pouvez appeler nos conseillers du
  lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Informations importantes ! NOUVEAU

• Vous pouvez réserver jusqu'à 30 réservations par mois (aller/retour)
• Vous pouvez faire vos demandes de réservation 1 mois avant votre départ.
• Vous pouvez aussi réserver 1 heure avant votre départ selon les places disponibles
• Confirmation de votre réservation avec l'envoi d'un SMS la veille à 17h00

> 2 - Recevez votre horaire de départ

                                                                                                     
                                                                                                 Par mail                Par SMS

Votre horaire de départ vous sera envoyé la veille avant votre transport.

> 3 - Attendez votre transport

Vous devez aller à l'arrêt de bus 5 minutes avant l'heure de départ du transport que vous avez réservé.
Pour monter et descendre du véhicule, il faut se trouver dans la rue, sur le domaine public. C'est à vous d’attendre le conducteur.

> 4 - Annuler mon transport
 

Un imprévu et vous souhaitez annuler votre transport ?

L’annulation d’un rendez-vous doit être effectuée par le client au plus tôt dans un delai de 5 jours en appelant la centrale de réservation au 0800 00 78 79 ou directement via votre espace personnel, sous peine de suspension du service. 

En cas d’absences à la prise en charge ou en cas d’annulations répétées non justifiées, le client encourt la suspension provisoire ou définitive du service. 

En cas d’annulation tardive (moins de 5  jours avant le déplacement) pour cause de force majeure, le client devra produire sous 8 jours ouvrés un justificatif prouvant l’impossibilité d’annuler son rendez-vous dans les délais. Au delà de 3 annulations tardives, vous n'aurez plus accès au service sur les 7 jours suivants la dernière annulation.

Toute annulation après ces créneaux horaires ne pourra pas être prise en compte.

Merci pour votre compréhension.

NOUVEAU PMR ACTIFS

Vous travaillez en entreprise ?

Le nouveau service Flex Actifs est aussi ouvert aux personnes à mobilité réduite. Sous réserve d'une convention entre l'employeur, le salarié ( 2 salariés minimum inscrits au service par zone d'activité) et tanlib, le service Flex Actifs PMR vous prend en charge à votre domicile et vous dépose sur votre lieu de travail.

• Du lundi au vendredi de 04h45 à 23h00 à horaires fixes
• Réservation possible sur le trimestre
• Pas de limitations du nombre de réservation