Le service Flex Actif

Complémentaires aux lignes régulières périurbaines, scolaires, et régionales, le service flex Actifs vous permet de vous rendre sur votre lieu de travail situé sur les zones d'activités du territoire, aux abords des arrêts Brèche et Hôpital, même en horaires décalés. Il suffit de faire la demande à votre employeur pour établir une convention entre vous, votre entreprise et tanlib. Une fois la convention signée, réservez votre trajet et votre flex Actifs vient vous chercher au point d’arrêt le plus proche de chez vous.

COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Les voyages peuvent s'effectuer (sauf jours fériés) :

Du lundi au vendredi de 4h45 à 23h30 

L’arrêt Hôpital est desservi le samedi et le dimanche pour le personnel hospitalier sous les mêmes conditions (convention obligatoire).

COMMENT réserver ?

>1 - Réservez votre transport

Vous pouvez réserver le transport, par internet : 

Réservez en ligne

Si vous n'avez pas encore d'identifiant, vous pouvez les obtenir en contactant notre centrale de réservation au 0800 00 78 79 (appel gratuit depuis un poste fixe). Les identifiants servent à se créer un espace personnel. Votre compte vous permettra d'enregistrer et de consulter vos réservations.

• Vous pouvez réserver votre transport en appelant, par téléphone, un de nos conseillers au 0 800 00 78 79 (appel gratuit depuis un poste fixe).
• Vous pouvez appeler nos conseillers du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Informations importantes ! NOUVEAU

• Vous pouvez réserver jusqu'à 30 réservations par mois (aller/retour)
• Vous pouvez faire vos demandes de réservation 1 mois avant votre départ.
• Vous pouvez aussi réserver 1 heure avant votre départ selon les places disponibles
• Confirmation de votre réservation avec l'envoi d'un SMS la veille à 17h00

> 2 - Organisez votre trajet 

Indiquez votre arrêt de départ et d’arrivée ainsi que l’heure à laquelle vous souhaitez partir ou arriver.

> 3 - Attendez votre transport

Une fois le trajet réservé, vous recevrez une confirmation par SMS et/ou mail.

Par mail           Par sms

> 4 - Annuler mon transport 

Un imprévu et vous souhaitez annuler votre transport ?

L’annulation d’un rendez-vous doit être effectuée par le client au plus tôt dans un delai de 5 jours en appelant la centrale de réservation au 0800 00 78 79 ou directement via votre espace personnel, sous peine de suspension du service. 

En cas d’absences à la prise en charge ou en cas d’annulations répétées non justifiées, le client encourt la suspension provisoire ou définitive du service. 

En cas d’annulation tardive (moins de 5  jours avant le déplacement) pour cause de force majeure, le client devra produire sous 8 jours ouvrés un justificatif prouvant l’impossibilité d’annuler son rendez-vous dans les délais. Au delà de 3 annulations tardives, vous n'aurez plus accès au service sur les 7 jours suivants la dernière annulation.

Toute annulation après ces créneaux horaires ne pourra pas être prise en compte.

Merci pour votre compréhension.

NOUVEAU PMR ACTIFS

Vous travaillez en entreprise ?

Le nouveau service Flex Actifs est aussi ouvert aux personnes à mobilité réduite. Sous réserve d'une convention entre l'employeur, le salarié ( 2 salariés minimum inscrits au service par zone d'activité) et tanlib, le service Flex Actifs PMR vous prend en charge à votre domicile et vous dépose sur votre lieu de travail.

• Du lundi au vendredi de 04h45 à 23h00 à horaires fixes
• Réservation possible sur le trimestre
• Pas de limitations du nombre de réservation