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Nous vous invitons à nous envoyer votre requête via le formulaire suivant. Nous traiterons votre demande avec la plus grande attention.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse apportée par le service clientèle, vous pouvez saisir par écrit le Médiateur Tourisme et Voyage Transdev (Article L 612 -2 du code de la Consommation. Aucune demande ne sera recevable en l'absence de saisine préalable du service client de Transdev Niort Agglomération. Le Médiateur Tourisme et Voyage peut être saisi directement par internet en téléchargeant le formulaire de saisine : http://www.mtv.travel/ et en le retournant complété à l'adresse suivante :MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75823 Paris Cedex 17

*NOTICE D’INFORMATION POUR L’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de votre demande nécessite la collecte et l’utilisation d’information vous concernant.

Qui est responsable de cette utilisation ?
Transdev Niort Agglomération - 8, rue Paul Sabatier 79000 NIORT.

Quelles informations sont collectées ?
Nous collectons les informations suivantes :
• Données de l’abonné : civilité, nom, prénom, e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et numéro de téléphone portable.

Qui utilisent ces informations et à quoi vont-elles nous servir ?
Seuls les collaborateurs de Transdev Niort Agglomération ont accès à vos informations. Elles nous permettent de répondre à votre demande « Information / Suggestion / Incident ». Elles ne sont pas utilisées pour autre chose.

Avons-nous le droit d’utiliser ces informations ?
Si les usagers ont donné leur consentement ou si Transdev Niort Agglomération/Niort Agglo les contacte dans le cadre de l’exécution du contrat, le réseau tanlib ou Niort Agglo peuvent légitiment les contacter.

Où sont stockées vos informations et combien de temps sont-elles conservées ?
Les informations fournies sont hébergées chez OVH. La durée de conservation de vos informations personnelles est équivalente à la durée de la présente Concession de Délégation de Service Public soit jusqu’au 31 mars 2023. Sans renouvellement de votre accord, les données personnelles sont ensuite effacées. Vos informations ne sont pas transmises à une autre organisation.

Les données personnelles ne sont pas transmises à une autre organisation.
Aucune information personnelle de l'utilisateur n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de tanlib (Transdev Niort Agglomération) et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'utilisateur du site www.tanlib.com.

Quels sont vos droits ?
Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous pouvez accéder aux informations vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d’opposition, d’un droit de rectification et d’un droit à la limitation de l’utilisation de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos informations dans ce dispositif, vous pouvez contacter, service.client.tanlib@transdev.com ou par courrier au 8 rue Paul Sabatier 79000 NIORT. Lors de votre demande, nous vous remercions de joindre la copie d’une pièce d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l'adresse à laquelle la réponse doit être envoyée. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectées ou que le dispositif n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.